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| Caso não encontre nesta lista a resposta para suas dúvidas sobre a Central do Assinante, entre em contato com a Central de Atendimento pelo e-mail suporte@br.inter.net. |
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 O que é a Central do Assinante?
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| É uma área de acesso restrito onde o cliente pode acessar suas contas de e-mail, ver seu cadastro, configurar suas contas de e-mail, ver os contratos de prestação de serviço da Inter.net. |
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Posso alterar a senha através da Central do Assinante?
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| Sim. No menu à esquerda, dentro da Central do Assinante, selecione a opção “Alterar a senha”. Para altera-la você deverá informar sua atual senha e digitar a nova duas vezes, lembrando que ela deve ter no mínimo 8 caracteres (alfanuméricos) e no máximo 20. Caso esteja com o e-mail titular, você poderá alterar as senhas dos e-mails dependentes também. Para acessar a Central do Assinante, clique aqui. |
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O que é Anti-Spam?
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O Anti-Spam que é um serviço para bloquear remetentes, e-mails indesejáveis que geralmente são enviados a muitos destinatários ao mesmo tempo contendo propagandas, anúncios, convites, correntes, entre outros tipos. |
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O que é Antivírus?
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Antivírus é um serviço de proteção com a função de impedir invasões de vírus em seu computador. Ele evita que sejam abertas mensagens contendo vírus que possam danificar sua máquina. |
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Como emitir um boleto através da Central do Assinante?
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| No menu à esquerda, dentro da Central do Assinante, selecione a opção “Emitir boleto”. Caso esteja com alguma pendência com o Departamento de Cobrança, aparecerá a(s) parcela(s) em aberto para você gerar o boleto. Para acessar a Central do Assinante, clique aqui. |
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O que é lembrete de senha?
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| Em caso de esquecimento da senha, se o cliente tiver esta opção configurada, basta digitar o lembrete de senha que a mesma será enviada para o e-mail alternativo registrado em seu cadastro. Para acessar a Central do Assinante, clique aqui. |
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Como criar novo E-mail?
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| Acesse a Central do Assinante com o e-mail titular do cadastro, selecione no menu à esquerda a opção “Criar novo e-mail”, digite o novo e-mail que desejar, escolha uma senha e confirme a criação. Esta opção de criar e-mails adicionais estará disponível apenas se seu plano permitir. Para acessar a Central do Assinante, clique aqui. |
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O que é Extrato On-line?
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| É a área em que o cliente pode consultar suas horas de conexão, filtradas por um determinado período. Para acessar a Central do Assinante, clique aqui. |
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O que é redirecionamento de e-mail?
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Com o redirecionamento de e-mail o cliente pode escolher que suas mensagens sejam enviadas automaticamente para outro e-mail. Na Central do Assinante o cliente pode criar, excluir e editar o redirecionamento. Para acessar a Central do Assinante, clique aqui.
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Como remover um e-mail do meu cadastro?
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Acesse a Central do Assinante com o e-mail titular do cadastro, selecione no menu à esquerda a opção “Remover e-mail”, digite a senha do e-mail escolhido e confirme a ação. O e-mail será definitivamente apagado de nosso sistema. Para acessar a Central do Assinante, clique aqui. |
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O que é E-mail Oculto?
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O cliente poderá criar e-mails ocultos para não ser identificado, ou seja, você interage na Internet (sites de compras, chats, e outros), sem revelar sua verdadeira identidade. |
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O que é Auto-resposta?
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Quando o cliente recebe uma mensagem, é enviada automaticamente uma mensagem ao remetente. Essa mensagem de resposta automática pode ser personalizada pelo cliente através da Central do Assinante. Para acessar a Central do Assinante, clique aqui. |
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O que é um Ombudsman?
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Ombudsman é a pessoal responsável pela ouvidoria da Inter.net, canal através do qual os clientes podem mandar suas reclamações, elogios e sugestões em relação aos serviços, ao atendimento (Telefone, Chat e E-mail) e aos produtos da Inter.net. Para enviar uma mensagem para nosso Ombudsman, clique aqui. |
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